Política de privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – REYES PROPIEDADES

Última actualización: 20 de Octubre del 2025

  1. Identidad y contacto
    La empresa Reyes Propiedades, con domicilio en Talca, Chile, recoge y trata los datos personales que los usuarios proporcionan a través de distintos canales, incluyendo el correo electrónico contacto@reyes-propiedades.cl y la vía de WhatsApp Business API de Meta.
  2. Finalidad del tratamiento
    Reyes Propiedades utiliza los datos personales recogidos para los siguientes fines:


  • Atender consultas, agendar visitas y gestionar operaciones de corretaje inmobiliario (venta, arriendo, asesorías).
  • Comunicarse con clientes mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales autorizados para informar sobre propiedades, estados de trámite, novedades inmobiliarias, promociones o cambios de servicio.
  • Mejorar sus servicios, realizar análisis internos de atención al cliente y mantener actualizada la base de datos de clientes.


  1. Uso de WhatsApp Business API y Meta Platforms


  • Reyes Propiedades utiliza la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms para gestionar la mensajería con clientes.
  • Las conversaciones se llevan a cabo en la plataforma de WhatsApp, que proporciona cifrado de extremo a extremo para los mensajes entre usuario y empresa.  
  • En tanto empresa usuaria de la API de Meta, Reyes Propiedades se compromete a respetar las políticas de Meta relativas al uso de WhatsApp Business API, incluyendo la obtención de consentimiento para el envío de mensajes y la gestión responsable de datos.  
  • Los mensajes por WhatsApp pueden incluir confirmaciones de visita, envío de fichas de propiedades, seguimiento de operación, o comunicaciones promocionales únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento previo.


  1. Consentimiento y opt-in


  • Al contactar con Reyes Propiedades a través de WhatsApp, correo u otro medio, el usuario consiente que sus datos sean utilizados para los fines señalados.
  • En el caso de envío de comunicaciones proactivas vía WhatsApp, Reyes Propiedades se asegurará de que el usuario haya otorgado un opt-in claro, verificable, y tendrá la opción de rechazar o darse de baja en cualquier momento.  


  1. Datos que recogemos
    Los datos personales pueden incluir, sin limitarse a: nombre, teléfono (incluyendo WhatsApp), correo electrónico, dirección, información de la propiedad de interés, visitas realizadas, preferencias de arriendo/venta.
    También pueden recogerse datos de uso del servicio de mensajería (hora, interacción), siempre respetando la normativa aplicable.
  2. Plazo de conservación
    Reyes Propiedades conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, para cumplir obligaciones legales, o hasta que el usuario solicite su eliminación o el cese de la relación comercial.
  3. Seguridad y acceso


  • Reyes Propiedades adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, modificaciones o divulgaciones.
  • En particular, al emplear la API de WhatsApp Business, se asegura que el almacenamiento de mensajes y datos asociados cumple con estándares de seguridad y que sólo el personal autorizado accede a ellos.  


  1. Derechos del usuario
    El usuario tiene derecho a: acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO) conforme a la legislación chilena. Asimismo, podrá solicitar la limitación del tratamiento, portabilidad o supresión de los datos si corresponde.
  2. Compartición de datos
    Reyes Propiedades no compartirá los datos personales de los usuarios con terceros salvo en los siguientes casos:


  • Cuando sea necesario para cumplir con las finalidades de la operación inmobiliaria (por ejemplo, corredores, notarios, entidades financieras).
  • Cuando exista obligación legal de hacerlo.
  • Cuando meta sea proveedor técnico del servicio de mensajería, en cuyo caso se aplican los términos de Meta Platforms.
    La empresa garantizará que cualquier tercero actúe bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.


  1. Cookies y tecnologías similares
    En el sitio web de Reyes Propiedades se podrán utilizar cookies u otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, realizar estadísticas y gestionar la plataforma de mensajería. El usuario podrá configurar su navegador para restringirlas, aunque ello puede afectar la funcionalidad.
  2. Modificación de la política
    Reyes Propiedades se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, publicando la nueva versión en su sitio web o informando por correo o WhatsApp a sus clientes. Recomendamos revisar este documento periódicamente.
  3. Contacto
    Para cualquier consulta respecto al tratamiento de sus datos personales, el usuario puede escribir a contacto@reyes-propiedades.cl o dirigirse a Reyes Propiedades en Talca.

Por favor revisa este borrador con el asesor legal de vuestra empresa para que se adapte a la legislación chilena aplicable (por ejemplo, la Ley N° 19.628 o la futura ley de protección de datos) y a cualquier normativa sectorial específica.